濟南物流:京東回應(yīng)支持僅退款:12月29日生效,需和商家協(xié)商同意
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2023-12-29 10:17:20
12月28日消息,淘寶、京東近日新修訂了售后規(guī)定,對于買家發(fā)起符合相關(guān)情形的售后,用戶可僅退款。
針對京東也將支持僅退款一事,京東客服表示,用戶需要和商家協(xié)商同意后才能僅退款,新規(guī)于2023年12月29日生效。
一位京東內(nèi)部人士透露,京東自營自2014年就推出了“僅退款”服務(wù),并一直沿用至今。這次修訂有關(guān)售后和糾紛處理規(guī)則,是進(jìn)一步將“僅退款”從京東自營延伸到對入駐京東的商家也應(yīng)用執(zhí)行,讓用戶在京東上實現(xiàn)更加全面廣泛的無憂購物。
來源:物流指聞