濟南物流：圓通喻渭蛟：打造圓通3.0，實現(xiàn)服務(wù)上“四個轉(zhuǎn)變”
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2023-03-27 15:40:40
3月25日，圓通速遞董事長喻渭蛟在廣東省區(qū)走訪調(diào)研分公司，慰問一線員工，并與省區(qū)各部門負(fù)責(zé)人、管委會成員及各分公司負(fù)責(zé)人代表進行座談，了解開年以來省區(qū)及分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及總部“一號工程”（分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績效化）、精益生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等重點工作推進情況
他強調(diào)，要緊緊圍繞“一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創(chuàng)造價值，打造圓通3.0”的戰(zhàn)略目標(biāo)，將各項工作扎實推進，提質(zhì)量、拓市場，特別是要在服務(wù)上實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，更好地服務(wù)好分公司、服務(wù)好客戶。
在座談會上，喻渭蛟要求總部、省區(qū)及集運中心均要面向全網(wǎng)分公司樹立服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，及時了解、努力幫助分公司解決難點痛點問題，打造“服務(wù)型”總部、“服務(wù)型”網(wǎng)絡(luò)，尤其要在服務(wù)上實現(xiàn)四個“轉(zhuǎn)變”，即從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后服務(wù)向前置服務(wù)轉(zhuǎn)變，從碎片化服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)服務(wù)向數(shù)字化信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要在總部、省區(qū)設(shè)置分公司市場服務(wù)、操作服務(wù)、后勤管理服務(wù)等三大專項部門，通過組織架構(gòu)的搭建與完善，從市場營銷、財務(wù)人資、業(yè)務(wù)操作、精益生產(chǎn)、行政后勤等各方面為分公司經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
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